1. Introduction
La présente Politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site heavenhome-fr.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par HEAVEN HOME.
HEAVEN HOME s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
STELLA AUTO
| SIREN : | 443 554 076 |
|---|---|
| SIRET (siège) : | 443 554 076 00028 |
| Forme juridique : | SARL, société à responsabilité limitée |
| Numéro de TVA : | FR41443554076 |
3. Données collectées
Les données collectées peuvent inclure :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de commande : produits achetés, montant, date et moyen de paiement.
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, temps de connexion, pages consultées.
- Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.
4. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion et suivi des commandes, livraisons et facturations,
- Gestion du service client et du support après-vente,
- Envoi d’informations commerciales ou promotionnelles (si vous y avez consenti),
- Amélioration de la navigation et de l’expérience utilisateur sur le site,
- Respect des obligations légales et comptables.
5. Base légale du traitement
Les traitements effectués par HEAVEN HOME reposent sur :
- L’exécution d’un contrat (commande ou service demandé),
- Le respect d’obligations légales,
- Le consentement de la personne concernée (newsletter, cookies marketing),
- L’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du service et prévention des fraudes).
6. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement à :
- Les prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison),
- Les partenaires commerciaux si vous avez donné votre consentement,
- Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Aucune donnée n’est vendue, louée ou échangée à des tiers sans votre accord explicite.
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités suivantes :
- Commandes : 5 ans à compter de la date de la dernière transaction.
- Comptes clients : jusqu’à suppression par l’utilisateur.
- Newsletter / marketing : jusqu’au retrait du consentement.
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
8. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles,
- Droit de rectification en cas d’erreur ou de modification,
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »),
- Droit à la limitation du traitement,
- Droit à la portabilité de vos données,
- Droit d’opposition au traitement de vos données,
- Droit de définir des directives post-mortem (conservation/suppression après décès).
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :
📧 contact@heavenhome-fr.com
En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr
9. Sécurité des données
HEAVEN HOME met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation.
Les paiements en ligne sont sécurisés via des protocoles de chiffrement conformes aux normes en vigueur (SSL/TLS).
10. Cookies
Le site heavenhome-fr.com utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques),
- Analyser la fréquentation et les performances (cookies analytiques),
- Personnaliser le contenu et la publicité (cookies marketing, avec votre consentement).
Vous pouvez à tout moment paramétrer ou refuser les cookies via le bandeau de consentement ou dans les réglages de votre navigateur.
11. Modifications de la politique
HEAVEN HOME se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
La dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.
Toute modification importante sera signalée sur le site ou par e-mail.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
📧 contact@heavenhome-fr.com